關(guān)于湖北碳排放權(quán)交易中心無法登錄的問題
咨詢時間：2025.5.6
咨詢方式：湖北12345政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
咨詢內(nèi)容：
周先生通過電話反映，湖北省排污權(quán)有償使用和交易
平臺網(wǎng)站無法登錄，聯(lián)系了該網(wǎng)站的客服電話一直推脫是電信的問題正在交涉但沒有解決實(shí)際問題。后周先生反映到該網(wǎng)站上級部門國家生態(tài)環(huán)境部，告知其需要向地方12345反映，周先生希望主管部門督促該網(wǎng)站盡快解決登錄問題。
政務(wù)服務(wù)網(wǎng)處理流程：
煩請貴單位針對服務(wù)對象訴求給予答復(fù)，請按照《湖北省12345政務(wù)服務(wù)熱線運(yùn)行管理辦法（試行）》文件附件中工單回復(fù)要求進(jìn)行回復(fù)。
我廳辦理情況公開：
我單位收到你局轉(zhuǎn)辦的編號DH993211202********17號國家政務(wù)服務(wù)平臺的訴求，經(jīng)調(diào)查處理，現(xiàn)將相關(guān)情況函告如下：
1．收到《交辦單》后，我廳及時組織相關(guān)處室單位對有關(guān)訴求進(jìn)行研究，于5月6日下午16時30分左右與訴求人周先生取得聯(lián)系，了解投訴具體情況，并依據(jù)國家相關(guān)法規(guī)，對提出的問題進(jìn)行了解答。
2．訴求人周先生就湖北碳排放權(quán)交易中心無法登錄的問題進(jìn)行投訴，訴求人周先生反映，近期湖北碳排放權(quán)交易中心運(yùn)維的湖北統(tǒng)一環(huán)境權(quán)益交易平臺中的湖北碳排放權(quán)交易模塊無法收到電信登錄驗(yàn)證碼，導(dǎo)致無法正常登錄，希望主管部門督促該網(wǎng)站盡快解決登錄問題。
3．收到投訴后，我們第一時間與湖北碳排放權(quán)交易中心聯(lián)系進(jìn)行問題核實(shí)并督促其盡快解決登錄問題。湖北碳排放權(quán)交易中心高度重視，第一時間與電信進(jìn)行了溝通對接，并已按要求向電信提供了相關(guān)材料，目前電信正在受理解決。相關(guān)情況已于5月6日下午17時30分左右向訴求人周先生進(jìn)行了反饋，訴求人對答復(fù)表示滿意。
辦理人：聶昊
聯(lián)系電話：027－87162766
湖北省生態(tài)環(huán)境廳
2025年5月9日
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